Versand- und Rückgabebedingungen
Versandrichtlinien
Wir bei ZeitLoom möchten, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.
Bearbeitungszeit
Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Werktagen (Montag bis Freitag) bereiten wir deine Artikel für den Versand vor. Sollte ein Artikel einmal nicht auf Lager sein, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Standardversand & Lieferzeit
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5 bis 10 Werktage. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt – die tatsächliche Zustellung kann je nach Auftragsvolumen und Logistikpartner leicht variieren.
Versanddienstleister & Sendungsverfolgung
Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um deine Bestellung sicher zu dir nach Hause zu bringen. Jede Sendung wird mit einer detaillierten Sendungsverfolgung (Tracking) ausgestattet. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen kannst.
Versandkosten & Lieferadresse
Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falscher Adressangabe keine Haftung für daraus resultierende Verzögerungen übernehmen können.
Hinweis zu Lieferzeiten
Die genannte Lieferzeit von 5–10 Werktagen beginnt nach Abschluss der Bearbeitungszeit. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen durch externe Logistikpartner kommen – wir arbeiten stets daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.
Rückgabefrist
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Bitte stelle sicher, dass die Ware unbenutzt und in ihrem Originalzustand ist, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Rückabwicklung über PayPal
Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über dein PayPal-Konto. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückzahlung umgehend ein. Bitte habe Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt bei uns (z. B. falscher oder defekter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.
Rückgabeprozess & Fristen
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail unter [email protected], damit wir dir die Rücksendeadresse mitteilen und den Vorgang schnell abwickeln können. Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung ein.
Rücksendekosten & Haftung
Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. falscher oder defekter Artikel). In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten. Bitte sende die Ware stets versichert an uns zurück, da wir bei Verlust auf dem Postweg keine Haftung übernehmen können.
Kontakt & Support
Für alle Fragen rund um deine Bestellung, Rücksendungen oder Reklamationen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Schreib uns einfach eine E-Mail an [email protected] – wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.